信息收集：我们处理哪些数据
本政策所称“个人信息”，是指以电子或其他方式记录的与已识别或可识别的自然人有关的各种信息。天博CN官方中文站仅在实现赛程看板、专家专栏、帮助中心、赛后复盘等核心功能所必要的最小范围内收集数据，并在处理前以明确方式向您告知。
1.1 您主动提交的信息
注册账户时，我们会收集您填写的昵称、常用邮箱或手机号（展示时脱敏）；当您使用天博专家专栏问题排查服务时，我们还会收集您提交的故障描述、问题截图（可选）与相关页面信息，用于分析和回应您的请求。
1.2 设备与技术信息
当您通过 iOS、Android 或电脑端访问平台时，系统会自动记录设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率与网络状态。在您反馈 iOS端天博页面登录异常排查需求时，我们会调取对应时间窗口内的会话日志，以定位问题根因。
1.3 使用行为与偏好
当您访问帮助中心排查天博赛事入口变更时，我们会记录查阅的提示页面、点击顺序与完成状态；当您在赛后复盘对照板块浏览内容时，我们会保存阅读进度与球队关注偏好。这些信息帮助我们理解功能使用情况并持续优化体验。
1.4 我们不收集的信息
除法律另有规定外，我们不要求您提供身份证号、银行账户、精确住址、通讯录等敏感个人信息。覆盖120多个联赛和杯赛的赛事数据与每日更新的5万条以上赛事资讯，属于公开数据，不属于个人数据范畴。
信息使用：数据用于哪些目的
我们对每一种使用都围绕天博CN官方中文站的服务定位展开，不将个人信息用于与告知目的无关的用途。具体使用场景包括但不限于以下四类。
2.1 提供核心功能
赛程看板的自定义关注与联赛排名展示、专家专栏文章推荐、赛后复盘对照阅读，都依赖于账户信息与使用偏好。平台注册用户超过300万，日均活跃用户超过20万，我们依据聚合统计数据保障功能稳定与服务速度。
2.2 个性化与入口兼容
基于您对关注球队的记录，我们优化赛程入口的排序与展示方式，支持赛后复盘观众长期关注的球队入口兼容，让您更快到达常用赛事页面，减少重复查找的步骤。
2.3 问题排查与安全防护
当功能异常发生时，我们会使用日志信息还原操作路径，定位 iOS、Android 与电脑端的故障原因；同时通过访问频率、设备指纹等安全技术识别异常请求，降低账号被冒用的风险。
2.4 合规与产品统计
在遵守法律法规的前提下，我们可能对去标识化后的统计数据进行留存与分析，用于评估服务质量、设计产品功能。此类统计不再包含可识别个人身份的信息。
数据安全：多层防护体系
平台自2018年上线以来，已完成8次重大版本迭代，并通过国家信息安全等级保护三级认证。当前由50人以上的技术运营团队和20位资深体育编辑共同维护系统与内容安全，从多个层面构筑数据防护体系。
- 传输加密全站启用加密传输通道，防止数据在传输环节被截获或篡改。
- 存储隔离生产数据与备份数据分级存储，敏感字段加密保存，定期开展安全扫描。
- 权限管控内部员工遵循最小授权原则，访问个人数据需经审批并留存审计日志。
- 应急响应配备安全事件响应预案，发现风险后立即处置，并按法律要求向监管机构与用户通报。
需要说明的是，任何网络安全技术都难以做到绝对保证。我们将持续评估并完善防护能力，同时建议您妥善保管账户凭证、定期更换密码。发现可疑操作时，可通过文末联系方式第一时间通知我们。
用户权利：访问、更正、删除与注销
依据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对个人信息享有访问、更正、删除、撤回同意、注销账户等权利。我们提供便捷的行使渠道，并在15个工作日内完成核验与处理。
访问与复制
您可在“个人中心—账户设置”中查看已保存的基本资料，也可通过客服邮箱申请获取个人信息副本。
更正与补充
当资料不完整或发生变化时，您可自行修改账户信息，或联系客服协助完成更正。
删除个人信息
符合法定情形时，您可申请删除个人数据。删除后部分功能可能无法继续使用，我们会提前说明影响范围。
撤回同意
您可通过关闭个性化推荐或调整权限设置撤回授权。撤回不影响此前基于同意开展处理的合法性。
注销账户
您可随时提交注销申请。注销后，我们会在法定留存期限内保存必要的日志与财务记录，超期即删除或匿名化。
投诉与举报
如您认为个人信息处理存在问题，可向网信部门等监管机构提出投诉，也可直接联系我们协商解决。
自助操作步骤
- 登录天博CN官方中文站，进入“个人中心”页面。
- 选择“账户安全—隐私请求”，按页面提示选择请求类型。
- 如需人工协助，发邮件至 support@tianbo-cn.com.cn，清晰描述请求内容。
- 我们将在15个工作日内完成核验，并通过同一渠道回复处理结果。
联系我们：隐私请求与反馈渠道
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问，请通过以下渠道与天博CN官方中文站联系。我们设置了隐私专员统一受理相关请求，确保每一条反馈都得到认真对待。
联系时请尽可能描述问题发生的页面与时间，便于我们快速定位。所有隐私请求均在保密环境下处理，不会用于与请求无关的目的。